Bald hab ich mit an Sicherheit Grenzender Warscheinlichkeit nen neuen Hoster. Hab die Nase voll von dem doofen Hostpoint!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

Am Montag, 26.12.2005 um 04.00 Uhr morgens, stellten wir gravierende Fehler
auf einem Dateisystem unseres neuen Storage-Backends fest. Diese Fehler führten unter anderem dazu, dass sowohl Ihre Webseite als auch dieE-Mail-Services nicht mehr zur Verfügung standen.

Unser Techniker-Team, welches 24h für Sie im Einsatz ist, hat sofort versucht das Problem zu lösen. Etwas später wurden auch Techniker unserer Hardware-Lieferanten aus der Schweiund den USA beigezogen. Um 12.00 Uhr musste die Entscheidung getroffen werden, das betroffene Dateisystem offline zu nehmen, um grösseren Schaden zu vermeiden und um es zu analysieren. Die Analyse gestaltete sich sehr aufwändig, konnte aber am späteren Nachmittag abgeschlossen werden. Danach konnte mit der Reparatur begonnen werden. Auch
dies nahm relativ viel Zeit in Anspruch, weil wir sicherstellen mussten, dass alle Ihre Daten dabei komplett und fehlerlos blieben. Heute am Dienstag, 27.12.05 um 14.00 Uhr konnte die Reparatur erfolgreich abgeschlossen werden.Unsere Mailserver haben während des gesamten Unterbruchs E-Mails für Sie entgegengenommen. Diese werde im Verlauf des Tages an Sie ausgeliefert.

Es gingen also keine Daten verloren!

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es wurden bereits entsprechende Massnahmen getroffen, um
ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Für Ihr Verständnis bedanken wir uns hier auf diesem Weg.

Freundliche Grüsse

Ihr Hostpoint Team

Also wenn es nach dem Wahnsinnsausfall keine Gutschrift gibt, können die mich mal kreuzweise! Dass is doch echt unglaublich

Unterbruch
Störung von Server P002, X001, S3, S11, S12, S24, S26, S27
Unterdessen ist es uns gelungen die Daten (Read only) wieder online zu nehmen. Dies bedeutet das Sie keinen Schreibzugriff auf Ihren Webserver im Moment haben. Ebenfalls können Sie im Moment auch noch keine E-Mails abrufen, da diese ebenfalls Schreibzugriff erfordern. Diese werden aber alle in einer Mail-Queue gesichert und werden Ihnen nach der Problemlösung ausgeliefert. Wir setzen nun alles daran dieses Problem rasch möglichst zu beheben.
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Wir mussten feststellen, dass bei unseren letzten Wartungsarbeiten an dem Dateisystem, das die betroffenen Server gemeinsam nutzen, nicht alle Probleme behoben werden konnten, und diese jetzt zu Folgeproblemen geführt haben. Wir mussten als Sofortmassnahme das Dateisystem offline nehmen und sind nun daran die Problemursache zu finden und zu beheben. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber notwendig, um die Konsistenz des Dateisystem langfristig zu gewährleisten.

Wir entschuldigen uns für diesen unerwarteten Unterbruch und bitten um Ihr Verständnis für diese dringend notwendige Massnahme. Wie lange der Ausfall noch dauern wird, ist zu diesem Zeitpunkt unklar. Wir werden an dieser Stelle weiter informieren, sobald wir mehr wissen.

Ihr Hostpoint-Team

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Zur Zeit besteht eine Störung auf den folgenden

Servern:

P002
X001
S3
S11
S12
S24
S26
S27

Unsere Techniker sind bemüht dieses Problem raschmöglichst für Sie zu lösen. Besten Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ihr Hostpoint Team