Ich halte euch nur all zu gerne auf dem “Neusten” Stand von Hostpoint.. nun, immernoch! (und schon wieder) sind die Server down! Ich frage mich, was dass soll, da dies eigentlich föllig überflüssig ist, wenn denn dass stimmt, was heute D. Campi am Telefon sagte.. Aber, wir wissen ja, die Logik von Hostpoint entzieht sich unserer Kenntnis..
Ticket Eröffnung:
03-01-2006, 20:20:19
Ticket Nummer:
137Ticket Status:
In Bearbeitung
Ticket Zeitspanne:
31-12-2005, 23:00:00 bis
04-01-2006, 08:00:00
Letzte Bearbeitung:
03-01-2006, 20:20:19
Unterbruch
Unterbruch Webseiten und E-Mail Dienst
Der Filesystem-Check auf dem Storage-Backend läuft nun. Wie bereits erwähnt sind davon die Kunden auf den folgenden Servern betroffen:- Server 3
- Server 11
- Server 12
- Server 24
- Server 26
- Server 27
- Server X001
- Server P001Die Webseiten, die wir heute tagsüber schreibgeschützt online halten konnten, befinden sich nun für die Durchführung des Filesystem-Checks wieder offline. Der E-Mail-Empfang ist nach wie vor nicht möglich. Die E-Mails werden aber weiterhin auf bei uns in einer Queue zwischengespeichert. Das Control Panel wird in dieser Zeit ebenfalls nur beschränkt bis gar nicht verfügbar sein.
Aktuell gehen wir davon aus, dass wir das Filesystem morgen zwischen 07:00 und 10:00 wieder online nehmen können und zwar ohne Schreibschutz. Wir werden dann auch in der Lage sein, unsere Mail-Queues abzuarbeiten und Ihnen die E-Mails der vergangenen Tage nachzuliefern.
Danke für Ihr Verständnis für diese notwendige Massnahme.
Ihr Hostpoint-Team
–
Die fehlerhafte Hardware ist mittlerweile erfolgreich ausgewechselt worden. Um Inkonsistenzen auf dem Dateisystem zu vermeiden müssen wir heute Abend nochmals einen Filesystemcheck durchführen. Folgende Server werden von diesem Ausfall betroffen sein:
- Server 3
- Server 11
- Server 12
- Server 24
- Server 26
- Server 27
- Server X001
- Server P001Während des Filesystemchecks haben die betroffenen Kunden keinerlei Zugriff auf Ihre Webseite sowie auch auf Ihre Emails.
Wir erwarten, dass der Filesystemcheck bis Morgen früh, 04.01.2006, abgeschlossen sein wird. Sobald dieser Filesystemcheck erfolgreich ausgeführt werden konnte, sollten die oben erwähnten Server wieder wie gewohnt einwandfrei funktionieren.Die restlichen Server sind von diesem Ausfall nicht betroffen und alle Services funktionieren einwandfrei.
Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Hostpoint Team
—
Mittlerweile können wir für folgende Server die Daten schreibgeschützt zur Verfügung stellen:
- Server 3
- Server 11
- Server 12
- Server 24
- Server 26
- Server 27
- Server X001
- Server P001Ihre Webseiten sind also ereichbar, allerdings können Sie keinerlei Änderungen an ihren Daten vornehmen, da momentan nur Lese-Zugriff auf die Daten gewährleistet werden kann. Ebenfalls können aus diesem Grund die ankommenden Emails weiterhin nicht ausgeliefert werden.
Wir gehen weiterhin davon aus, dass dieses Problem bis spätestens zum nächsten Morgen (04.01.2006) gelöst sein wird. Die Techniker unserer Hardware-Lieferanten arbeiten unter Hochdruck am Austausch der fehlerhaften Hardware direkt vor Ort in unserem Datacenter.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Status-Ticket weiter unten. Nach erfolgter Problemlösung werden wir detailliert über diesen Ausfall informieren.Auf allen anderen Servern laufen alle Services einwandfrei.
Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Hostpoint Team
—
Ein grosser Teil der betroffenen Server konnten wir gestern Abend, 02.01.2006, um 23 Uhr wieder online nehmen. Dies sind folgende Server:
- Server 2
- Server 15
- Server 17
- Server 19
- Server 21
- Server 25
- Server 31
- Server X002
- Server P001Auf folgenden Servern besteht zur Zeit noch ein Problem:
- Server 3
- Server 11
- Server 12
- Server 24
- Server 26
- Server 27
- Server X001
- Server P001Das Hardware-Problem auf unserer Storage-Lösung konnte mittlerweile lokalisiert werden. Zur Zeit sind Techniker unserer Hardware-Lieferanten vor Ort im Datacenter und tauschen die fehlerhafte Hardware aus. Danach müssen noch diverse Checks am Dateisystem durchgeführt werden. Wir rechnen damit, dass dieses Problem bis zum nächsten Morgen (04.01.2006) gelöst sein wird.
Sobald dieses Problem gelöst ist und alle System wieder in Betrieb sind, werden wir detailliert über diesen Ausfall informieren.Bitte beachten Sie, dass keine Emails während dieses Unterbruchs verloren gehen. Unsere Mailserver nehmen sämtliche Emails entgegen, können diese zur Zeit aber nicht erfolgreich ausliefern. Sobald die Systeme wieder einwandfrei funktionieren werden aber alle Emails erfolgreich ausgeliefert. Es gehen also keinerlei Daten verloren.
Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Hostpoint Team
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Aufgrund eines Hardware-Problems bei unserer Storage-Lösung müssen wir umfangreiche und zeitraubende Wartungsarbeiten vornehmen. Sowohl hauseigene Techniker wie auch Spezialisten unserer Hardware-Partner arbeiten rund um die Uhr daran. Leider können wir derzeit nicht abschätzen, wie lange es dauern wird, bis sämtliche Dienste wieder für unsere Kunden bereit stehen.
Es werden sämtliche E-Mails entgegen genommen und werden zu einem späteren Zeitpunkt ausgeliefert werden.
Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Hostpoint Team
—
Seit dem 1. Januar 2006 11:00 Uhr sind die folgenden Server von diesem Problem ebenfalls betroffen:
Server 2
Server 15
Server 17
Server 19
Server 25
Server 31
Server P001
Server X002Unsere Mailserver werden während des gesamten Unterbruchs E-Mails für Sie entgegennehmen. Diese werden nach den Wartungsarbeiten an Sie ausgeliefert.
Es gehen also keine Daten verloren.
Ihr Hostpoint Team
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Aufgrund der letzten Störung, welche noch nicht zu 100% behoben werden konnte, führen wir zur Zeit einen weiteren Dateisystem Check durch. Wir haben uns dafür am Samstag Abend kurzfristig entschieden, da die Auswertungen der Störungen in den letzten Tagen ergeben haben, dass ein Teil des Datei System weiterhin Fehler aufweist. Diese Fehler müssen zwingend korrigiert werden.
Die Wartungsarbeiten betreffen die folgenden Systeme:
Server 3
Server 11
Server 12
Server 24
Server 26
Server 27
Server X001
Server P002Unsere Mailserver werden während des gesamten Unterbruchs E-Mails für Sie entgegennehmen. Diese werden nach den Wartungsarbeiten an Sie ausgeliefert.
Es gehen also keine Daten verloren.
Für Ihr Verständnis bedanken wir uns hier auf diesem Weg.
Ihr Hostpoint Team
Da es offenbar echte Hostpoint-Fans gibt:
sag mal, hast du ein Knall? Aja, du bist einer derjenigen, der nicht betroffen is, alles klar.. kein Server 26 Kunde.. ok.. dann kann man schon Fan davon sein.. aber noch mal: Hast du ein KNALL? Oder wo fehlts dir? Also echt.. ich mein, vllt sollte dein Blog die nächsten 10 Tage auch mal 9 Tage off sein, damit du merkst, bei was für einem Hostpoint du bist.. vllt würdest du dann wissen, wo dass Problem is. Bis dahin, weiterhin viel spass.. (dass muss ja ein echt guter LSD Tripp gewesen sein!)hier is der ganze beitrag!
