Die Bloggerin.com

Liebe Kommentarschreibende, wie ihr wisst, hatte ich gestern auf dieser Seite zwei Beiträge über Hostpoint, die auch jetzt wieder da sind, doch leider konnte ich eure Kommentare nicht retten. (Der Verlust sind 3 Kommentare) Ich entschuldige mich auf diese Weise bei euch, und danke euch, wenn ihr die Kommentare zu den Beiträgen nochmals schreiben würdet. Wenn nicht, kann ich dies natürlich sehr gut verstehen. Danke weiterhin, für eure Treue.

Erklährung: www.sandrainfanger.ch ist leider im moment nicht erreichbar! Ich tu alles, um an meine Daten zu kommen.. Bis dahin.. Sorry

Die Statusmeldungen dienen dazu, unsere Kunden über geplante Arbeiten an unserer Infrastuktur und über temporäre Probleme zu informieren.
Bitte beachten Sie:
Hostpoint erstellt bei einem unerwarteten Problem erst nach
ca. 15 Minuten ein Ticket, sofern das Problem nicht umgehend gelöst werden kann.

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Ticket Eröffnung:
31-12-2005, 23:00:00
Ticket Nummer:
137

Ticket Status:
In Bearbeitung
Ticket Zeitspanne:
31-12-2005, 23:00:00 bis
00-00-0000, 00:00:00
Letzte Bearbeitung:
02-12-2006, 19:45:00

Unterbruch
Unterbruch Webseiten und E-Mail Dienst
Aufgrund eines Hardware-Problems bei unserer Storage-Lösung müssen wir umfangreiche und zeitraubende Wartungsarbeiten vornehmen. Sowohl hauseigene Techniker wie auch Spezialisten unserer Hardware-Partner arbeiten rund um die Uhr daran. Leider können wir derzeit nicht abschätzen, wie lange es dauern wird, bis sämtliche Dienste wieder für unsere Kunden bereit stehen.

Es werden sämtliche E-Mails entgegen genommen und werden zu einem späteren Zeitpunkt ausgeliefert werden.

Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ihr Hostpoint Team

—

Seit dem 1. Januar 2006 11:00 Uhr sind die folgenden Server von diesem Problem ebenfalls betroffen:

Server 2
Server 15
Server 17
Server 19
Server 25
Server 31
Server P001
Server X002

Unsere Mailserver werden während des gesamten Unterbruchs E-Mails für Sie entgegennehmen. Diese werden nach den Wartungsarbeiten an Sie ausgeliefert.

Es gehen also keine Daten verloren.

Ihr Hostpoint Team

meine HP geht seit Tagen nicht mehr. Ich hab meine Konzequenzen gezogen: A) Hostpoint wurde per Einschreiben aufgefordert, meine Dateinen herauszugeben B) Hostpoint wird aufgefordert, mir die Gebühren der letzen Sechs Monate zurückzuerstatten (in zwischen liegt die Verfügbarkeit über eine Vertragsperiode bei mir bei 46%!) C) ich hab nen neuen Hoster gewählt, der zwar viel teurer ist, aber dafür auch ne Ansprechperson anbietet, und vorallem, die ned so blöde Ausreden bringen, und unangekündigt einfach mal die Server für in zwischen DREI Tage vom Netz nehmen (mal abgesehn, dass das vom 25-28. Dez auch so war…. ) Ich kann mir so was einfach nicht leisten, sorry, und darum muss der Ruf von Hostpoint genau so leiden, wie meiner! Die müssen sich ned mehr in der Öffentlichkeit “Der grösste Hoster der Schweiz” schimpfen, sondern TEAM INKOMPETENT! Ich nehme in zwischen auch Wetten an, wie lange es wohl nach einem möglichen “Relaunch” dauern wird, bis er wieder down ist… Ich sag: 3 Tage.. Warum? weil die deppen das Problem auch diesmal nicht lösen werden.. dafür sind sie zu doof.. ach ja, der beste is übrigens der CSO, der noch nicht mal zugeben mag, dass er es is, wenn man ihm Privat anruft.. ich glaub, dass is einfach ein Arroganter W…. der in seinen Millionen schwimmt, und dadurch glaubt, dass er alles darf.. der soll erst mal lernen zu Arbeiten! und dann DER KUNDE!!! ist König, und sonst niemand!

Bald hab ich mit an Sicherheit Grenzender Warscheinlichkeit nen neuen Hoster. Hab die Nase voll von dem doofen Hostpoint!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

Am Montag, 26.12.2005 um 04.00 Uhr morgens, stellten wir gravierende Fehler
auf einem Dateisystem unseres neuen Storage-Backends fest. Diese Fehler führten unter anderem dazu, dass sowohl Ihre Webseite als auch dieE-Mail-Services nicht mehr zur Verfügung standen.

Unser Techniker-Team, welches 24h für Sie im Einsatz ist, hat sofort versucht das Problem zu lösen. Etwas später wurden auch Techniker unserer Hardware-Lieferanten aus der Schweiund den USA beigezogen. Um 12.00 Uhr musste die Entscheidung getroffen werden, das betroffene Dateisystem offline zu nehmen, um grösseren Schaden zu vermeiden und um es zu analysieren. Die Analyse gestaltete sich sehr aufwändig, konnte aber am späteren Nachmittag abgeschlossen werden. Danach konnte mit der Reparatur begonnen werden. Auch
dies nahm relativ viel Zeit in Anspruch, weil wir sicherstellen mussten, dass alle Ihre Daten dabei komplett und fehlerlos blieben. Heute am Dienstag, 27.12.05 um 14.00 Uhr konnte die Reparatur erfolgreich abgeschlossen werden.Unsere Mailserver haben während des gesamten Unterbruchs E-Mails für Sie entgegengenommen. Diese werde im Verlauf des Tages an Sie ausgeliefert.

Es gingen also keine Daten verloren!

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es wurden bereits entsprechende Massnahmen getroffen, um
ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Für Ihr Verständnis bedanken wir uns hier auf diesem Weg.

Freundliche Grüsse

Ihr Hostpoint Team

Also wenn es nach dem Wahnsinnsausfall keine Gutschrift gibt, können die mich mal kreuzweise! Dass is doch echt unglaublich

Unterbruch
Störung von Server P002, X001, S3, S11, S12, S24, S26, S27
Unterdessen ist es uns gelungen die Daten (Read only) wieder online zu nehmen. Dies bedeutet das Sie keinen Schreibzugriff auf Ihren Webserver im Moment haben. Ebenfalls können Sie im Moment auch noch keine E-Mails abrufen, da diese ebenfalls Schreibzugriff erfordern. Diese werden aber alle in einer Mail-Queue gesichert und werden Ihnen nach der Problemlösung ausgeliefert. Wir setzen nun alles daran dieses Problem rasch möglichst zu beheben.
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Wir mussten feststellen, dass bei unseren letzten Wartungsarbeiten an dem Dateisystem, das die betroffenen Server gemeinsam nutzen, nicht alle Probleme behoben werden konnten, und diese jetzt zu Folgeproblemen geführt haben. Wir mussten als Sofortmassnahme das Dateisystem offline nehmen und sind nun daran die Problemursache zu finden und zu beheben. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber notwendig, um die Konsistenz des Dateisystem langfristig zu gewährleisten.

Wir entschuldigen uns für diesen unerwarteten Unterbruch und bitten um Ihr Verständnis für diese dringend notwendige Massnahme. Wie lange der Ausfall noch dauern wird, ist zu diesem Zeitpunkt unklar. Wir werden an dieser Stelle weiter informieren, sobald wir mehr wissen.

Ihr Hostpoint-Team

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Zur Zeit besteht eine Störung auf den folgenden

Servern:

P002
X001
S3
S11
S12
S24
S26
S27

Unsere Techniker sind bemüht dieses Problem raschmöglichst für Sie zu lösen. Besten Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ihr Hostpoint Team