Kommentare zu: Der Orange-Skandal

Von: Jonas

Jonas — Sat, 09 May 2009 16:35:24 +0000

Ich habe ADSL von Orange, allerdings nur noch bis zum Vertragsablauf. Ich hatte bisher nichts als Ärger, so musste ich bevor der Internetzugang überhaupt funktionierte die Livebox 3 (!) mal umtauschen. Dafür haben sie mir dann gleich 2 Liveboxen geschickt…
Eine Frechheit ist auch wie gemahnt wird: Erste Mahnung 20.-, 2. Mahnung 40.-. Und das ohne dass überhaupt eine Mahnung verschickt wird.
Gestern wurde mir mein Telefon gesperrt (Orange sperrt immer nur das Telefon, nicht das Internet, weil sie für die Sperrung des Internetzugangs der Swisscom was berappen müssen), und das obwohl ich keine Rechnungen offen habe (die Rechnungen kommen bei mir mit Paynet direkt ins Onlinebanking, also beste Übersicht). Die Hotline meinte, zu ADSL (und damit Festnetztelefonie) könnten sie mir erst am Montag wieder weiterhelfen (beim drittewn Anruf, vorher war natürlich Swisscom Schuld…). Ein kompetenter Swisscom-Mitarbeiter hat mir den Tip gegeben, 10741 vorzuwählen, nun kann ich trotzdem wieder telefonieren, über Swisscom, ist mir eh lieber…

Ich warte nur noch bis der Vertrag abläuft – dann wieder ab zu Swisscom. Die paar Rappen dies dort mehr kostet sind den Ärger den man sich einspart mehr als Wert…

Von: E. Buelbuel aus Wien

E. Buelbuel aus Wien — Wed, 15 Apr 2009 06:28:41 +0000

Ich als iPhone-Kunde wurde ebenfalls ich hinters Licht geführt. Nachdem ich ein neues IPhone als Geschenk bekommen habe, habe ich meine Emails auf diesem Gerät neu konfiguriert.

Ich habe dann auch extra eine Orange-Filiale besucht, um mich zu vergewissern, dass der Abruf von Emails nicht extra kostet. Denn der sogenannte Mobile-Mail-Dienst ist in meinem Tarif enthalten. Der Filialmitarbeiter meinte, es gäbe keinen Grund zur Sorge. Der Schock kam mit der Rechnung. Für 136MB Datenabruf haben sie rund 200 Euro berechnet.

Kann sich einer diese Relation mal vorstellen? 1GB kosten 10 Euro, 136MB kostet 200 Euro. Man hat einfach das 20.000 fache Kosten berechnet! Ist das kein Abzocker-Unternehmen? Ich habe vor, alle meine Anschlüsse zu kündigen. One war mir immer sympatisch, Orange ist ein Abzocker!

Von: Sandra-Lia

Sandra-Lia — Thu, 26 Mar 2009 15:04:26 +0000

Das Problem ist, dass die Mahnung auf der Rechnung drauf ist. Also bei dir auf der letzen Rechnung. Rechtlich dürfen die das, da sie gar nicht erst mahnen müssten. Sie könnten auch gleich betreiben

Von: Orange

Orange — Wed, 25 Mar 2009 12:32:06 +0000

Bin seit einigen Jahren treuer Orange Kunde, stets die Rechnungen bezahlt etc.

Auf das Iphone welches Orange anbietet bin ich nicht scharf.

Mein Ärger sieht so aus.

Gestern erhielt ich eine Rechnung von Orange für die Periode vom 10.2.2009-10.3.2009. Da der Betrag höher als üblich war schaute ich mir diese genau an und entdeckte klein inmitten der Gesprächs und sms abrechnungen einen Posten “Mahngebühren” CHF 18.58. Gesamtbetrag war meine Monatsgebühr + dieser Mahnbetrag. Nach einem Anruf bei Orange stellte sich heraus, das anscheinend die Januar Rechnung nicht beglichen wurde. Schön und gut aber wieso dieses Verwirrspiel? Keine Mahnung, Zahlungserinnerung oder sonst was. Würde ich den Betrag einfach so einzahlen, wären immernoch CHF 25 vom Januar fällig und warscheinlich wäre in der nächsten Rechnung wieder eine Mahngebühr fällig geworden. Finde es eine Frechheit nicht mal zu Mahnen und sowieso schon Gebühren die 3/4 des Rechnungsbetrags ausmachen zu verlangen. Entweder die haben ein extrem mieses ERP oder es hat System…

Somit werde ich wohl meine Kündigung einreichen, nachdem ich den Betrag überwiesen habe.

Von: Ralf

Ralf — Sat, 26 Jul 2008 11:37:44 +0000

Im Jahre 2001 war ich mal kurz bei Orange und bekam wegen Zahlungsverzug eine Mahnung. Der Text der Mahnung veranlasste mich gleich wieder zu wechseln.
Ich kann deine Wut nachvollziehen und finde es absolut o.k., wenn du deinem Ärger Luft machst.
Privatangaben von Orange Mitarbeitern würde ich aber nicht veröffentlichen.